IADE POLITIKASI

Son Güncelleme: 06.10.2024

Sitemiz tüketicilerin haklarini korumayi en önemli prensiplerinden biri olarak kabul etmektedir. Eger herhangi bir sebepten dolayi satin almis oldugunuz ürünlerden memnun kalmazsaniz, lütfen endiselenmeyin. Müsteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir ve bu nedenle iade prosedürümüz sizin için geçerlidir.

Iade prosedürümüz, sizin alisveris deneyiminizi sorunsuz hale getirmeyi amaçlar. Sizin memnuniyetiniz, bizim için önceliklidir ve bu dogrultuda hareket ederiz. Ürünlerimizi aldiginizda tam anlamiyla memnun kalmamaniz durumunda, iade etme seçeneginiz bulunmaktadir.

Lütfen asagidaki iade sartlarini dikkatlice okuyun ve herhangi bir sorunuzda veya iade islemi için gereken adimlarda bizimle iletisime geçmekten çekinmeyin.

- Almis oldugunuz ürünü, tahrip etmeden, bozmadan, ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) günlük süre içinde teslim aldiginiz sekliyle ARAS KARGO ile iade edebilirsiniz.

- Iade etmek istediginiz ürün/ürünler ayipli ise kargo ücreti firmamiz tarafindan karsilanmaktadir.

- Iade yapilmasini istediginiz ürünü ARAS KARGO araciligiyla faturasiyla birlikte asagidaki adrese gönderebilirsiniz.

FIRMA ADRESI: SEVGİ YOLU NİZAM APARTMANI KAT 1 D 3 NO 77 KÜTAHYA/MERKEZ

- Sevkiyat sirasinda zarar gördügünü düsündügünüz paketleri teslim aldiginiz firma yetkilisi önünde açip kontrol ediniz. Eger üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasina tutanak tutturarak ürünü teslim almayiniz. Ürün teslim alindiktan sonra kargo firmasinin görevini tam olarak yerine getirdigini kabul etmis oldugunuzu unutmayiniz. .

- Kullanilmis, tahrip edilmis ürünlerin iadesi kabul edilmez.

- Mesafeli Satis Sözlesmeler Yönetmeligi uyarinca asagidaki sartlarda da cayma hakkiniz bulunmamaktadir.

•           Fiyati finansal piyasalardaki dalgalanmalara bagli olarak degisen ve satici kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere iliskin sözlesmeler.

•           Alicinin istekleri veya kisisel ihtiyaçlari dogrultusunda hazirlanan mallara iliskin sözlesmeler.

•           Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallarin teslimine iliskin sözlesmeler.

•           Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurlari açilmis olan mallardan; iadesi saglik ve hijyen açisindan uygun olmayanlarin teslimine iliskin sözlesmeler.

•           Tesliminden sonra baska ürünlerle karisan ve dogasi geregi ayristirilmasi mümkün olmayan mallara iliskin sözlesmeler.

•           Malin tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurlari açilmis olmasi halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine iliskin sözlesmeler.

•           Abonelik sözlesmesi kapsaminda saglananlar disinda, gazete ve dergi gibi süreli yayinlarin teslimine iliskin sözlesmeler.

•           Belirli bir tarihte veya dönemde yapilmasi gereken, konaklama, esya tasima, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eglence veya dinlenme amaciyla yapilan bos zamanin degerlendirilmesine iliskin sözlesmeler.

•           Elektronik ortamda aninda ifa edilen hizmetler veya aliciya aninda teslim edilen gayri maddi mallara iliskin sözlesmeler.

•           Cayma hakki süresi sona ermeden önce, alicinin onayi ile ifasina baslanan hizmetlere iliskin sözlesmeler.

•           13/10/1983 tarihli ve 2918 sayili Karayollari Trafik Kanununa göre tescili zorunlu olan tasinirlar ile kayit veya tescil zorunlulugu bulunan insansiz hava araçlarina iliskin sözlesmeler.

•           Teslimi yapilmis olan cep telefonu, akilli saat, tablet ve bilgisayarlara iliskin sözlesmeler.

•           Canli müzayede seklinde açik artirma yoluyla akdedilen sözlesmeler.

•           Tanitma ve kullanma kilavuzunda satici veya yetkili servis tarafindan kurulum veya montajinin yapilacagi belirtilen mallardan kurulum ya da montaji yapilanlara iliskin sözlesmeler.

- Ürünü teslim edildigi andaki durumu ile geri vermekle yükümlüsünüz. Ürünü iade etmeniz veya cayma hakkinizi kullanmaniz halinde, cayma hakkinin kullanilmasindan itibaren 14 gün içerisinde tek seferde ürün bedeli iade edilir.

- Ödemeyi kredi karti ile yapmis olmaniz halinde, bizim tarafimizdan kredi kartina iade edilen tutarin Banka tarafindan hesabiniza yansitilmasina iliskin ortalama sürecin 2 (iki) ile 3 (üç) haftayi bulabilecegini, bu tutarin bizim tarafimizdan bankaya iadesinden sonra sizin hesaplariniza yansimasi halinin tamamen banka islem süreci ile ilgili oldugunu vurgulamak isteriz. Olasi gecikmeler için bizim sorumlulugumuz bulunmamaktadir.

- Iade süreçlerine iliskin her türlü talep, sikâyet ve sorularinizi info@essmabutik.com iletebilirsiniz.